Escala de Apego Emocional a la Marca

1. Resumen / Abstract

La Escala de Apego Emocional a la Marca (conocida internacionalmente como Emotional Brand Attachment Scale o EBA) es un instrumento psicométrico de autoinforme desarrollado originalmente por Matthew Thomson, Deborah J. MacInnis y C. Whan Park en 2005. Su objetivo primordial radica en cuantificar la fuerza del vínculo emocional y relacional que un consumidor establece hacia una marca específica. Fundamentada epistemológicamente en la teoría del apego formulada por John Bowlby, la escala trasciende las medidas evaluativas tradicionales como la satisfacción del cliente o la actitud favorable hacia la marca, capturando la integración psicológica del objeto comercial en el autoconcepto del individuo.

El instrumento consta de 10 ítems estructurados en un modelo jerárquico tridimensional compuesto por tres factores de primer orden correlacionados: Afecto (Affection; 4 ítems: afectuoso, amistoso, amado, pacífico), Pasión (Passion; 3 ítems: apasionado, encantado, cautivado) y Conexión (Connection; 3 ítems: conectado, unido, apegado). La administración se realiza mediante una escala Likert de 7 puntos, que oscila entre 1 («En absoluto») y 7 («Extremadamente»), evaluando el grado en que cada descriptor afectivo caracteriza los sentimientos del sujeto hacia la marca evaluada.

Desde una perspectiva psicométrica, la escala exhibe propiedades excepcionales reportadas a través de múltiples muestras de consumidores independientes. Los análisis de consistencia interna arrojan coeficientes alfa de Cronbach y fiabilidad compuesta superiores a 0,85 para las tres subescalas y por encima de 0,90 para la escala global de segundo orden. Los análisis factoriales confirmatorios (CFA) respaldan de forma robusta la estructura tridimensional oblicua, demostrando validez convergente, discriminante y nomológica. La escala predice con alta precisión comportamientos relacionales de alto compromiso, tales como la lealtad conductual, la disposición a pagar un sobreprecio premium (price premium), la defensa activa de la marca y la tolerancia o perdón ante fallos en el servicio.

2. Palabras clave / Keywords

Apego a la marca, apego emocional, psicología del consumidor, comportamiento del consumidor, lealtad a la marca, teoría del apego, psicometría, autoconcepto, relación marca-consumidor, escalas de medición.

3. Autores / Authors

La Escala de Apego Emocional a la Marca fue creada y validada por un equipo de investigadores de renombre internacional en el ámbito del marketing cognitivo y la psicología del consumidor:

• Matthew Thomson, Ph.D.: Profesor titular de Marketing en la Ivey Business School de la University of Western Ontario (Londres, Ontario, Canadá). Especialista en relaciones consumidor-marca, apego afectivo, personificación de marcas y psicología social aplicada. Correo electrónico institucional: [email protected].
• Deborah J. MacInnis, Ph.D.: Profesora Emérita de Administración de Empresas y Marketing en la Marshall School of Business de la University of Southern California (Los Ángeles, California, EE. UU.). Destacada teórica en cognición del consumidor, procesamiento visual, emociones e imaginación del consumidor. Correo electrónico institucional: [email protected].
• C. Whan Park, Ph.D.: Profesor Robert E. Brooker de Marketing en la Marshall School of Business de la University of Southern California (Los Ángeles, California, EE. UU.). Pionero mundial en arquitectura de marca, capital de marca y el modelo de apego del yo a la marca. Correo electrónico institucional: [email protected].

4. Propósito / Purpose

Durante décadas, la literatura sobre comportamiento del consumidor e investigación de mercados evaluó el éxito de las marcas a través de constructos de naturaleza predominantemente cognitiva o transaccional, tales como la satisfacción acumulada, las actitudes positivas y el valor percibido. Si bien estas medidas capturan juicios evaluativos sobre la calidad o el desempeño utilitario de un producto, resultan marcadamente insuficientes para explicar por qué ciertos consumidores desarrollan una devoción apasionada, perdonan transgresiones severas cometidas por una empresa o defienden activamente a una entidad corporativa ante ataques de terceros. El propósito nuclear de la Escala de Apego Emocional a la Marca (EBA) es operacionalizar y cuantificar de manera rigurosa la intensidad de la conexión afectiva que un individuo mantiene con una marca, entendida como una relación psicológica profunda y bidireccional.

Desde el punto de vista de la investigación empírica, la escala responde a la necesidad de aislar un predictor robusto y diferencial del capital de marca basado en el consumidor (Customer-Based Brand Equity). La escala EBA fue concebida para diferenciar el vínculo afectivo de la mera actitud evaluativa: mientras que una actitud favorable puede fluctuar con rapidez en respuesta a promociones de precios de la competencia o cambios coyunturales de mercado, el apego emocional denota una estructura psicológica estable, duradera y arraigada en el esquema del sí mismo (self-concept). De este modo, la escala permite a los investigadores contrastar hipótesis relacionales en modelos de ecuaciones estructurales, analizando cómo el apego media entre la identidad del consumidor y la retención a largo plazo.

En el terreno aplicativo de la gestión estratégica y la consultoría de mercado, la escala proporciona una métrica diagnóstica fundamental. Permite segmentar las carteras de clientes identificando a aquellos individuos situados en los estratos de apego superior («admiradores devotos»), frente a aquellos cuya fidelidad está basada meramente en la inercia, la falta de alternativas o incentivos económicos efímeros. Las organizaciones utilizan el instrumento para:

• Evaluar la resonancia identitaria de las campañas de comunicación y reposicionamiento institucional.
• Predecir la resiliencia de la base de clientes ante crisis de reputación corporativa o fallos funcionales del servicio.
• Estimar la elasticidad del precio y la propensión a pagar primas de precio (price premiums), ya que los consumidores fuertemente apegados subordinan las consideraciones de coste inmediato a la preservación del vínculo relacional.
• Cuantificar la propensión de los clientes a convertirse en embajadores de marca y generar boca a boca (word-of-mouth) positivo no inducido.

Asimismo, en el ámbito de la psicología social aplicada y la investigación transcultural, la escala se emplea para comprender cómo los objetos de consumo, las marcas comerciales y las instituciones culturales funcionan como anclajes de seguridad emocional y extensiones materiales del autoconcepto en las sociedades de consumo avanzadas contemporáneas.

5. Constructo psicológico / Construct

El constructo de apego emocional a la marca se conceptualiza en el trabajo seminal de Thomson, MacInnis y Park (2005) como la fuerza del lazo afectivo que une a un consumidor con una marca específica, caracterizado por una interacción psicológica multidimensional. A diferencia de un afecto plano o unidimensional, este constructo integra tres componentes o subescalas diferenciadas pero altamente interrelacionadas:

5.1. Afecto (Affection)

La dimensión de Afecto representa el núcleo de calidez y cercanía emocional positiva que el consumidor experimenta hacia la marca. No se trata únicamente de una evaluación positiva fría, sino de una tonalidad sentimental que evoca ternura, benevolencia, tranquilidad y reciprocidad afectiva. Esta subescala está compuesta por cuatro ítems concretos: Afectuoso (Affectionate), Amistoso (Friendly), Amado (Loved) y Pacífico (Peaceful).

Por ejemplo, un consumidor que exhibe una puntuación máxima en esta dimensión percibe a la marca de manera análoga a un amigo de confianza que provee confort y familiaridad. El descriptor «pacífico» refleja la capacidad de la marca para inducir un estado de calma, seguridad y reducción de la ansiedad, reduciendo la incertidumbre relacional y sirviendo como una base segura en situaciones de tensión cotidiana.

5.2. Pasión (Passion)

La dimensión de Pasión abarca las reacciones emocionales activadas, vigorosas y de alta excitación (high-arousal) que el consumidor experimenta en relación con la marca. Esta faceta refleja estados de deleite, fascinación obsesiva, entusiasmo desbordante y un anhelo ardiente por interactuar con los productos, servicios o experiencias de la marca. Se compone de tres ítems: Apasionado (Passionate), Encantado (Delighted) y Cautivado (Captivated).

A modo ilustrativo, los usuarios que pernoctan frente a un establecimiento minorista para adquirir el último dispositivo tecnológico de una marca insignia o aquellos que exhiben parafernalia temática de una franquicia de entretenimiento manifiestan niveles elevados de pasión. La captura atencional involuntaria y la fascinación sostenida («cautivado») son sintomáticas de una focalización atencional casi exclusiva, similar a las fases tempranas del apego interpersonal apasionado descritas por Hatfield y Rapson en psicología social.

5.3. Conexión (Connection)

La dimensión de Conexión captura el sentido cognitivo-afectivo de pertenencia, unión relacional y fusión entre el yo del consumidor y la identidad de la marca. Esta dimensión sintetiza el grado en que la marca ha sido asimilada e incorporada en el self-concept del individuo. Se evalúa a través de tres ítems: Conectado (Connected), Unido (Bonded) y Apegado (Attached).

Cuando un consumidor puntúa alto en conexión, la marca ya no es un mero objeto exterior utilitario, sino un símbolo que comunica quién es la persona, cuáles son sus valores y a qué grupo social pertenece. Si la marca desapareciera o fuera severamente criticada, el consumidor experimentaría una sensación tangible de pérdida personal, dado que los límites entre la identidad individual y la imagen de la marca se encuentran estrechamente entrelazados.

Es vital delimitar la escala EBA frente a constructos concurrentes como el Amor a la Marca (Brand Love, propuesto posteriormente por Batra, Ahuvia y Bagozzi, 2012). Mientras que el amor a la marca incluye componentes cognitivos adicionales de evaluación de desempeño superior, integración a largo plazo de metas vitales y compromisos funcionales, el apego emocional se circunscribe con precisión quirúrgica al lazo relacional sentiente y a la vivencia afectivo-identitaria del vínculo.

6. Marco teórico / Theoretical Framework

La génesis teórica de la Escala de Apego Emocional a la Marca descansa sobre la transposición rigurosa de la Teoría del Apego formulada por el psicoanalista británico John Bowlby (1969, 1973, 1980) y expandida por Mary Ainsworth, desde el marco relacional interpersonal hacia la relación persona-objeto. Bowlby postuló originariamente que los seres humanos poseen un sistema conductual innato diseñado para buscar y mantener la proximidad física y psicológica con figuras significativas de apego (generalmente cuidadores primarios), las cuales proveen una «base segura» (secure base) desde la cual explorar el entorno y un «refugio seguro» (safe haven) al cual acudir en momentos de amenaza o zozobra emocional.

Durante las décadas de 1980 y 1990, teóricos de la psicología social de la personalidad como Hazan y Shaver (1987), así como Mikulincer y Shaver (2007), demostraron de manera empírica que los procesos de apego no se extinguen en la infancia temprana, sino que continúan operando a lo largo de todo el ciclo vital a través del apego romántico y los lazos interpersonales en adultos. Más aún, investigaciones seminales en antropología y psicología cognitiva (p. ej., Belk, 1988, con su concepto de las «posesiones como parte del yo extendido» o extended self) demostraron que los individuos son perfectamente capaces de proyectar estados psicológicos, representaciones identitarias y lazos afectivos profundos sobre entidades no humanas, posesiones materiales, lugares geográficos e instituciones simbólicas.

Thomson, MacInnis y Park (2005) convergieron estas corrientes teóricas formulando tres premisas fundamentales:

1. La formación del lazo relacional con el objeto de marca: Los consumidores pueden concebir y experimentar las marcas no meramente como paquetes de atributos utilitarios, sino como socios relacionales (relationship partners; Susan Fournier, 1998). Cuando las interacciones repetidas con una marca satisfacen de manera consistente necesidades intrínsecas de seguridad, autonomía o autoexpresión, la marca adquiere el estatus de un objeto relacional significativo.
2. La integración en el autoconcepto: La fuerza de este vínculo está enraizada en la medida en que la marca se entreteje con los esquemas cognitivos del sí mismo. Siguiendo las aportaciones de Aron, Aron y Smollan (1992) sobre la «inclusión del otro en el yo» (Inclusion of Other in the Self), el apego genuino implica que los límites representacionales entre el yo y el objeto de marca se tornan porosos. Perder o distanciarse de la marca produce una fragmentación de la identidad social o personal.
3. Mantenimiento de la proximidad y aflicción por la separación: Tal como ocurre en los lazos humanos, el apego emocional a la marca activa patrones de búsqueda deliberada de contacto repetido (lealtad sistemática) y una marcada ansiedad o resistencia frente a la amenaza de su extinción o reemplazo (resistencia frente a ofertas competidoras y perdón ante fallas).

Posteriormente, Park, MacInnis, Priester, Eisingerich e Iacobucci (2010) expandieron este marco proponiendo el modelo Attachment-Aversion (AA) Model, donde se postula que el apego a la marca está gobernado por dos pilares cognitivo-afectivos: la prominencia de la marca en la mente del individuo (brand prominence) y la conexión del yo con la marca (brand-self distance). La escala EBA de 2005 de Thomson et al. captura con exactitud quirúrgica la textura fenomenológica de esta conexión afectiva interna, proporcionando la base empírica indispensable sobre la que operan estos modelos contemporáneos.

7. Validez / Validity

El programa de validación empírica implementado por Thomson, MacInnis y Park (2005) se ejecutó a través de múltiples estudios correlacionales y experimentales independientes, abarcando muestras heterogéneas de cientos de consumidores adultos y evaluando una amplia gama de categorías de productos (desde bienes duraderos hasta marcas de servicios y productos de consumo inmediato). Las evidencias de validez reportadas abarcan los siguientes dominios psicométricos:

7.1. Validez de Constructo y Convergente

La validez convergente del instrumento se demostró a través de la magnitud y significación de las cargas factoriales estandarizadas obtenidas en el modelo factorial confirmatorio (CFA). En los estudios de calibración de Thomson et al. (2005), todas las cargas factoriales estandarizadas excedieron con holgura el umbral psicométrico convencional de 0,70 (oscilando entre 0,73 y 0,91, p < 0,001). Asimismo, la varianza media extractada (Average Variance Extracted, AVE) superó en todas las subescalas el umbral crítico de 0,50, oscilando entre 0,62 y 0,78, lo que indica que una proporción sustancialmente mayor de la varianza es explicada por el constructo teórico latente en comparación con la varianza residual atribuible al error de medición.

7.2. Validez Discriminante

Uno de los mayores desafíos metodológicos resueltos con éxito por los autores fue demostrar que el apego emocional a la marca no es un mero reflejo redundante de la satisfacción del consumidor o de la actitud favorable hacia la marca. Para evaluar la validez discriminante, se aplicaron dos aproximaciones estadísticas rigurosas:

• Criterio de Fornell y Larcker (1981): Se comprobó empíricamente que la raíz cuadrada de la varianza media extractada (AVE) de cada una de las tres dimensiones de la escala fue significativamente mayor que las correlaciones bivariadas existentes entre pares de dimensiones o entre las subescalas y medidas externas de satisfacción y actitud evaluativa.
• Pruebas de modelos anidados mediante diferencias en Chi-cuadrado ($\Delta\chi^2$): Se compararon modelos factoriales donde la correlación entre el apego emocional y la actitud de marca se fijó libremente frente a modelos donde este parámetro se restringió a la unidad (1,0). En todos los casos, el modelo libre arrojó un ajuste estadísticamente superior de forma abrumadora ($\Delta\chi^2$, p < 0,001), corroborando que el apego y la actitud evaluativa constituyen entidades latentes conceptual y empíricamente independientes.

7.3. Validez Predictiva y Nomológica

La escala EBA ha demostrado una validez de criterio predictivo extraordinaria en la predicción de conductas relacionales críticas que van más allá del poder explicativo de las métricas clásicas:

• Disposición a pagar sobreprecio (Price Premium): En comparaciones directas de regresión múltiple y modelos estructurales, la escala EBA explicó incrementos significativos de varianza incremental ($\Delta R^2$) en la disposición a pagar precios superiores en comparación con modelos que únicamente incluían actitud de marca y satisfacción combinadas.
• Lealtad conductual y retención real: El apego emocional predijo sistemáticamente la tasa de recompra efectiva y la cuota de bolsillo (share of wallet) en estudios longitudinales de seguimiento de consumidores.
• Tolerancia ante el fallo y perdón corporativo: Aquellos consumidores con puntuaciones en el tercil superior de la escala EBA exhibieron una probabilidad significativamente menor de abandonar la marca o difundir boca a boca negativo tras experimentar una degradación temporal en la calidad del servicio, manifestando procesos activos de reconciliación y justificación cognitiva de la conducta de la marca.

8. Confiabilidad / Reliability

Las propiedades de confiabilidad y precisión de la escala EBA han sido documentadas extensivamente en las investigaciones originales de Thomson et al. (2005), así como en decenas de estudios de replicación transcultural posteriores en Europa, América Latina y Asia.

8.1. Consistencia Interna

Los coeficientes de fiabilidad evaluados mediante el estadístico Alfa de Cronbach ($lpha$) y la Fiabilidad Compuesta (Composite Reliability, CR) muestran valores que exceden consistentemente los estándares más exigentes de la psicometría moderna ($lpha ge 0,80$):

• Subescala de Afecto (4 ítems): Los estudios originales de Thomson et al. (2005) reportaron valores de $lpha$ entre 0,86 y 0,91 a través de múltiples muestras de prueba.
• Subescala de Pasión (3 ítems): Los coeficientes $lpha$ reportados fluctuaron de manera consistente entre 0,87 y 0,92.
• Subescala de Conexión (3 ítems): Los coeficientes $lpha$ se situaron de manera sistemática en el rango de 0,88 a 0,93.
• Escala Global de Apego Emocional (10 ítems): Al computar la escala total como un índice global unidimensional de segundo orden, el coeficiente alfa de Cronbach supera habitualmente el valor de 0,93 (con reportes entre 0,93 y 0,96).

8.2. Fiabilidad Test-Retest y Estabilidad Temporal

En análisis de estabilidad temporal mediante procedimientos de test-retest administrados con intervalos de dos a cuatro semanas entre aplicaciones (sin intervenciones ni incidentes críticos de marca intermedios), la escala demostró coeficientes de correlación intraclase (ICC) superiores a 0,82 (p < 0,001). Esta notable estabilidad longitudinal evidencia que el apego emocional a la marca medido por el EBA no responde a estados de ánimo pasajeros (mood states) inducidos por el contexto momentáneo, sino que mide una estructura afectivo-disposicional consolidada y persistente en el sistema afectivo del consumidor.

9. Análisis factorial / Factor Analysis

El desarrollo y la ratificación estructural de la escala EBA se ejecutaron combinando rigurosas técnicas de análisis factorial exploratorio (EFA) seguidas por modelos jerárquicos de análisis factorial confirmatorio (CFA) implementados en paquetes de ecuaciones estructurales como LISREL y EQS.

9.1. Fase Exploratoria (EFA)

En la fase inicial de reducción de ítems sobre un banco original de decenas de adjetivos afectivos, se aplicó una extracción de factores mediante factorización de ejes principales con rotación oblicua (Promax), reconociendo teóricamente que las diferentes dimensiones emocionales debían encontrarse correlacionadas entre sí. La prueba de esfericidad de Bartlett resultó altamente significativa ($p < 0,0001$) y el índice de adecuación muestral de Kaiser-Meyer-Olkin (KMO) superó de manera sistemática el valor de 0,92. Emergieron claramente tres factores con autovalores (eigenvalues) superiores a 1,0, explicando de manera conjunta más del 72% de la varianza total de los datos.

9.2. Fase Confirmatoria (CFA) y Modelado Jerárquico

Para verificar la validez de constructo factorial, Thomson, MacInnis y Park (2005) contrastaron tres modelos teóricos competidores mediante CFA:

1. Modelo Unidimensional (1 factor): Donde todos los 10 ítems colapsaban en un único factor global indistinto de apego. Este modelo arrojó un ajuste sustancialmente deficiente ($\chi^2/df > 6,0$; RMSEA > 0,12; CFI < 0,85).
2. Modelo de Tres Factores Independientes (Ortogonal): Donde se asumía que afecto, pasión y conexión eran ortogonales entre sí. Dicho modelo resultó inadmisible empíricamente, dado el grado intrínseco de interrelación biológica y cognitiva entre los afectos.
3. Modelo de Tres Factores Correlacionados / Modelo Jerárquico de Segundo Orden: Donde los 10 ítems se distribuyen en sus tres factores de primer orden correspondientes (Afecto, Pasión, Conexión), los cuales a su vez cargan sobre un factor latente de orden superior denominado «Apego Emocional a la Marca».

Este modelo tridimensional jerárquico presentó un ajuste sobresaliente a los datos empíricos a través de muestras independientes, evidenciado por los siguientes índices de bondad de ajuste estandarizados:

• Chi-cuadrado normado ($\chi^2 / df$): Valores entre 1,65 y 2,34 (indicando un ajuste armónico y no sobreidentificado).
• Índice de Ajuste Comparativo (CFI): Valores entre 0,96 y 0,98.
• Índice de Tucker-Lewis (TLI / NNFI): Superiores a 0,95.
• Error Cuadrático Medio de Aproximación (RMSEA): Valores situados entre 0,042 y 0,058 (con intervalos de confianza del 90% cuyo límite superior nunca sobrepasó 0,07).
• Residuo Cuadrático Medio Estandarizado (SRMR): Menor a 0,040.

Las cargas factoriales estandarizadas ($lambda$) de los 10 ítems sobre sus respectivos factores latentes de primer orden oscilaron entre 0,74 y 0,91. Por su parte, las cargas de los tres factores de primer orden sobre el constructo de segundo orden superaron 0,80 en todos los casos, confirmando que la escala puede conceptualizarse y computarse tanto a nivel de subdimensiones analíticas como a través de una puntuación global integrada de apego emocional.

10. Instrumento de medición / Instrument

• Denominación oficial: Escala de Apego Emocional a la Marca (Emotional Brand Attachment Scale, EBA).
• Tipo de prueba: Instrumento psicométrico estandarizado de autoinforme (self-report questionnaire).
• Formato de administración: Individual o colectivo; apto para aplicación digital en línea, asistida por ordenador o tradicional en papel y lápiz.
• Tiempo promedio de aplicación: Entre 2 y 4 minutos en su formato completo de 10 ítems.
• Población destinataria: Consumidores, usuarios y público general a partir de los 16 años con capacidad para identificar y reflexionar sobre su vínculo con marcas comerciales o institucionales.
• Número total de ítems: 10 ítems adjetivales breves y de fácil comprensión semántica.
• Estructura dimensional: 3 subescalas de primer orden:
  • Afecto (Affection): 4 ítems (ítems 1 al 4).
  • Pasión (Passion): 3 ítems (ítems 5 al 7).
  • Conexión (Connection): 3 ítems (ítems 8 al 10).
• Escala de respuesta obligatoria: Escala Likert de 7 puntos (1 = Not at all / En absoluto a 7 = Extremely / Extremadamente).
• Instrucciones para el respondiente: Se presenta el nombre de la marca objetivo en el encabezado y se instruye al participante para que califique con qué grado o exactitud cada uno de los 10 adjetivos descriptivos refleja los sentimientos que experimenta hacia dicha marca.
• Puntuación e interpretación:
  • Ítems invertidos: La escala no contiene ningún ítem invertido; todos los reactivos puntúan de forma directa y positiva.
  • Puntuación de subescalas: Se obtiene calculando la media aritmética de los ítems correspondientes a cada dimensión:
    • Media de Afecto = (Ítem 1 + Ítem 2 + Ítem 3 + Ítem 4) / 4
    • Media de Pasión = (Ítem 5 + Ítem 6 + Ítem 7) / 3
    • Media de Conexión = (Ítem 8 + Ítem 9 + Ítem 10) / 3
  • Puntuación global del apego: Se calcula computando la media aritmética no ponderada de la totalidad de los 10 ítems (rango global continuo de 1,0 a 7,0). Alternativamente, puede emplearse la sumatoria bruta simple (rango continuo de 10 a 70 puntos).
  • Puntos de corte normativos (aproximación clínica / diagnóstica de mercado):
    • 1,00 a 2,99: Apego nulo o muy bajo (relación estrictamente transaccional o utilitaria; alta propensión a cambiar de marca por incentivos de precio).
    • 3,00 a 4,99: Apego moderado (evaluación favorable o funcional, pero carente de resonancia identitaria profunda).
    • 5,00 a 7,00: Apego emocional alto a extremo (fusión yo-marca, devoción conductual, resistencia a la competencia y lealtad incondicional).

11. Permisos, Tarifas y Año del test / Permissions & Fee and Test Year

• Año de publicación original: 2005.
• Publicación fundacional: Thomson, M., MacInnis, D. J., & Park, C. W. (2005). The ties that bind: Measuring the strength of consumers' emotional attachments to brands. Journal of Consumer Psychology, 15(1), 77–91.
• Derechos de autor (Copyright): Los derechos patrimoniales sobre el artículo académico corresponden originalmente a la Society for Consumer Psychology (publicado históricamente por Lawrence Erlbaum Associates y transferido posteriormente a Elsevier y Wiley-Blackwell). Los autores retienen el crédito moral de autoría intelectual sobre la escala.
• Tarifas y Costes de uso (Fee): No existen tarifas de licencia económica para el uso del instrumento con fines no comerciales. La escala es de acceso abierto para fines de investigación académica, tesis doctorales y educación superior (open access for academic research purposes).
• Condiciones de uso y citación: Cualquier investigador o institución que emplee los ítems de la escala en proyectos científicos está éticamente obligado a citar el artículo original de Thomson, MacInnis y Park (2005) en todas las publicaciones, disertaciones o informes resultantes.
• Uso comercial y de consultoría: Empresas privadas de investigación de mercados, firmas de consultoría de marca o agencias que pretendan incorporar la escala en plataformas propietarias de pago o baterías de diagnóstico comercial deben consultar los términos de propiedad intelectual aplicables de las revistas correspondientes o solicitar la debida autorización previa a los autores.

12. Referencias / References

• Ainsworth, M. D. S., Blehar, M. C., Waters, E., & Wall, S. (1978). Patterns of attachment: A psychological study of the strange situation. Lawrence Erlbaum Associates.
• Aron, A., Aron, E. N., & Smollan, D. (1992). Inclusion of Other in the Self Scale and the structure of interpersonal closeness. Journal of Personality and Social Psychology, 63(4), 596–612. https://doi.org/10.1037/0022-3514.63.4.596
• Batra, R., Ahuvia, A., & Bagozzi, R. P. (2012). Brand love. Journal of Marketing, 76(2), 1–16. https://doi.org/10.1509/jm.09.0339
• Belk, R. W. (1988). Possessions and the extended self. Journal of Consumer Research, 15(2), 139–168. https://doi.org/10.1086/209154
• Bowlby, J. (1969). Attachment and loss: Vol. 1. Attachment. Basic Books.
• Bowlby, J. (1973). Attachment and loss: Vol. 2. Separation: Anxiety and anger. Basic Books.
• Bowlby, J. (1980). Attachment and loss: Vol. 3. Loss: Sadness and depression. Basic Books.
• Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of Marketing Research, 18(1), 39–50. https://doi.org/10.1177/002224378101800104
• Fournier, S. (1998). Consumers and their brands: Developing relationship theory in consumer research. Journal of Consumer Research, 24(4), 343–353. https://doi.org/10.1086/209515
• Hazan, C., & Shaver, P. (1987). Romantic love conceptualized as an attachment process. Journal of Personality and Social Psychology, 52(3), 511–524. https://doi.org/10.1037/0022-3514.52.3.511
• Mikulincer, M., & Shaver, P. R. (2007). Attachment in adulthood: Structure, dynamics, and change. Guilford Press.
• Park, C. W., MacInnis, D. J., Priester, J., Eisingerich, A. B., & Iacobucci, D. (2010). Brand attachment and brand attitude strength: Conceptual and empirical differentiation of two critical brand equity drivers. Journal of Marketing, 74(6), 1–17. https://doi.org/10.1509/jmkg.74.6.1
• Thomson, M., MacInnis, D. J., & Park, C. W. (2005). The ties that bind: Measuring the strength of consumers' emotional attachments to brands. Journal of Consumer Psychology, 15(1), 77–91. https://doi.org/10.1207/s15327663jcp1501_10

13. Ítems de la escala / Items of the Scale