Escala de Emociones del Destino (DES)

1. Resumen / Abstract

La Escala de Emociones del Destino (Destination Emotion Scale, DES) es un instrumento psicométrico de autoinforme diseñado específicamente para conceptualizar, operacionalizar y cuantificar las respuestas afectivas y emocionales discretas que experimentan los turistas durante y después de su estancia en un destino geográfico o turístico determinado. Desarrollada inicialmente por Sameer Hosany y David Gilbert (2010) y refinada y validada psicométricamente por Hosany y Prayag (2013), la escala surge ante la necesidad metodológica de superar las aproximaciones dimensionales genéricas del afecto humano —tales como la escala PANAS (Positive and Negative Affect Schedule) o el modelo tridimensional de Placer-Activación-Dominancia (PAD)—, las cuales resultaban insuficientes para captar los matices emocionales ricos, hedónicos y eminentemente positivos que caracterizan los encuentros turísticos.

El instrumento está estructurado en 15 ítems distribuidos equitativamente en tres dimensiones o subescalas fundamentales de cinco reactivos cada una: Alegría (Joy), orientada a medir la euforia, la vivacidad, el entusiasmo y el deleite hedónico de alta activación; Amor (Love), que evalúa sentimientos cálidos de afecto, ternura, cuidado y apego emocional hacia el destino y sus habitantes; y Sorpresa Positiva (Positive Surprise), que captura el asombro placentero, la fascinación, la inspiración y la perplejidad estimulante provocada por atributos inesperados del entorno. Los reactivos se evalúan mediante una escala de respuesta de tipo Likert de 7 puntos (desde 1 = Nada en absoluto hasta 7 = Muchísimo).

Desde el punto de vista psicométrico, la DES ha demostrado excelentes índices de consistencia interna a través del coeficiente alfa de Cronbach (habitualmente superiores a 0.85 en todas las subescalas) y fiabilidad compuesta (CR > 0.80). Los análisis factoriales confirmatorios sustentan de manera concluyente un modelo de tres factores correlacionados de primer orden, con cargas factoriales estandarizadas sustanciales (λ > 0.70) y un ajuste óptimo según los estándares internacionales de modelado de ecuaciones estructurales (SEM). La validez convergente y discriminante ha sido corroborada mediante el criterio de Fornell-Larcker y la ratio heterorasgo-monorasgo (HTMT), mientras que la validez predictiva ha evidenciado que la DES predice la lealtad conductual, la recomendación de boca en boca (WOM) y el apego al lugar de forma significativamente más potente que las tradicionales evaluaciones cognitivas de la satisfacción o la imagen del destino.

2. Palabras clave / Keywords

Escala de Emociones del Destino, Destination Emotion Scale, psicología del turismo, emociones discretas, teoría de las emociones diferenciales, alegría, amor hacia el lugar, sorpresa positiva, lealtad del turista, apego al lugar, propiedades psicométricas, modelado de ecuaciones estructurales.

3. Autores / Authors

La formulación, refinamiento psicométrico y validación transcultural de la Destination Emotion Scale (DES) han sido liderados por destacados investigadores en el ámbito del comportamiento del consumidor, la psicología ambiental y el marketing de servicios turísticos:

• Sameer Hosany, Ph.D.: Catedrático de Marketing en la School of Business and Management de Royal Holloway, University of London (Reino Unido). Sus líneas de investigación se centran en el modelado del comportamiento del consumidor turístico, la psicología afectiva, el apego emocional a las marcas y destinos, y el diseño de experiencias hedónicas. Correo de contacto institucional: [email protected].
• Girish Prayag, Ph.D.: Catedrático de Marketing y Turismo en el Department of Management, Marketing and Tourism de la UC Business School, University of Canterbury (Nueva Zelanda). Reconocido internacionalmente por sus investigaciones sobre las emociones en el sector servicios, la resiliencia organizacional y el apego al lugar. Correo de contacto institucional: [email protected].
• David Gilbert, Ph.D.: Profesor emérito de Marketing Turístico en la School of Hospitality and Tourism Management de la University of Surrey (Reino Unido), pionero en la conceptualización de la imagen del destino y el impacto del ocio vacacional en el bienestar psicológico y la calidad de vida subjetiva de los individuos.

4. Propósito / Purpose

El propósito principal de la Destination Emotion Scale (DES) es proporcionar una medida psicométrica estandarizada, breve, válida y teóricamente robusta para captar y cuantificar la naturaleza hedónica, experiencial y multidimensional de las respuestas emocionales positivas suscitadas por un destino turístico. Durante décadas, la investigación en psicología aplicada al turismo y la gestión de destinos descansó de manera desproporcionada en paradigmas cognitivos de procesamiento de información. Se asumía que la elección del destino, la percepción de la calidad del servicio y las intenciones futuras de comportamiento eran producto de evaluaciones analíticas racionales, habitualmente medidas a través de constructos como la imagen cognitiva del destino (calidad de infraestructura, precio, seguridad, accesibilidad) o la discrepancia de expectativas planteada en la teoría de la desconfirmación de la satisfacción.

No obstante, la experiencia turística es intrínsecamente hedónica, sensorial y cargada de afectividad. Los turistas no se limitan a procesar información fría sobre monumentos o servicios hoteleros; viajan para escapar de la rutina, experimentar placer, conectar íntimamente con otros seres humanos, maravillarse ante paisajes sobrecogedores y forjar recuerdos imborrables. La falta de un instrumento psicométrico específico provocaba que los investigadores recurrieran a escalas afectivas genéricas desarrolladas en contextos clínicos o de laboratorio, tales como el PANAS de Watson, Clark y Tellegen (1988). Sin embargo, escalas como el PANAS presentan severas limitaciones cuando se aplican a contextos de ocio y hospitalidad: incluyen emociones negativas que raras veces aparecen en experiencias vacacionales placenteras típicas (como culpa, vergüenza, hostilidad o miedo intenso) y omiten facetas emocionales críticas como el amor hacia el entorno físico, la calidez interpersonal o la inspiración estética.

Ante este vacío epistemológico y metodológico, la DES fue concebida para cumplir con tres grandes propósitos complementarios:

• Diagnóstico y cuantificación empírica precisa: Permite a los investigadores desglosar la experiencia emocional en tres estados afectivos discretos altamente diferenciados (Alegría, Amor y Sorpresa Positiva), evitando la pérdida de información que ocurre cuando se agrega el afecto en una única puntuación unidimensional de valencia positiva general.
• Modelado explicativo y predictivo del comportamiento: Proporciona un marco para evaluar cómo las emociones median la relación causal entre los atributos del destino (la imagen cognitiva previa) y las conductas postconsumo, tales como la lealtad al destino, la intención de repetición de visita (revisit intention), la recomendación altruista mediante boca a boca (WOM / eWOM) y la disposición a pagar un sobreprecio (willingness to pay a price premium). La literatura empírica demuestra de forma contundente que las puntuaciones en la DES predicen las intenciones de lealtad de forma mucho más eficaz y robusta que las medidas aisladas de satisfacción cognitiva.
• Aplicaciones prácticas en la gestión y marketing de destinos (DMOs): A nivel aplicado, la escala suministra métricas diagnósticas directas para que los gestores turísticos, directores de parques temáticos, cruceros, centros de patrimonio cultural y ciudades históricas puedan auditar qué puntos de contacto (touchpoints) detonan alegría eufórica, cuáles generan una vinculación afectiva profunda similar al amor y cuáles provocan asombro o sorpresa. Esta granularidad permite diseñar estrategias de storytelling, campañas promocionales y arquitectura de servicios personalizadas según el perfil psicográfico del visitante.

5. Constructo psicológico / Construct

El constructo medido por la Destination Emotion Scale es el estado emocional positivo discreto del turista, operacionalizado a través de tres dimensiones teórica y factorialmente independientes pero correlacionadas, las cuales representan las experiencias emocionales nucleares que configuran la estancia turística. Cada una de estas dimensiones posee características fenomenológicas, antecedentes motivacionales y consecuencias conductuales singulares:

Alegría (Joy)

La dimensión de Alegría refleja un estado emocional de valencia positiva y activación psicofisiológica media-alta, caracterizado por sensaciones subjetivas de júbilo, elación, vitalidad, optimismo y gratificación hedónica inmediata. En el marco psicométrico de la DES, la alegría se evalúa a través de cinco reactivos canónicos: Cheerful (Alegre / Jovial), Delight (Deleite), Enthusiasm (Entusiasmo), Joy (Alegría / Júbilo) y Pleasure (Placer).

Fenomenológicamente, la alegría representa la respuesta emocional visceral ante la consecución de metas recreativas, el disfrute sensorial de la gastronomía, la inmersión en actividades lúdicas o de aventura, y el bienestar derivado de la desconexión laboral. En términos empíricos, la subescala de Alegría ha demostrado ser el predictor estadístico más consistente y potente de la satisfacción global del visitante y de la intención inmediata de regresar al destino. Los turistas que experimentan niveles elevados de alegría muestran una reducción significativa de la sensibilidad al precio y una percepción inflada del valor temporal invertido durante su estancia.

Amor (Love)

La dimensión de Amor captura una faceta afectiva profunda, orientada a la vinculación y la proximidad relacional, que abarca sentimientos de ternura, cariño sincero, calidez humana y apego emocional apasionado hacia el destino en sí mismo, su atmósfera cultural, su paisaje y su comunidad receptora. Los cinco ítems constitutivos de esta dimensión son: Affection (Afecto), Caring (Cuidado / Apego afectuoso), Love (Amor), Tenderness (Ternura) y Warm-hearted (Cálido / Bondadoso).

Aunque tradicionalmente el constructo del amor se circunscribía a las relaciones interpersonales diádicas dentro de la psicología social, las investigaciones contemporáneas en psicología del consumidor y geografía humana han demostrado que las personas desarrollan vínculos parasociales y lazos afectivos análogos hacia marcas, objetos y lugares geográficos. En el contexto de la DES, el amor hacia el destino trasciende el simple placer sensorial; implica la integración simbólica del lugar en el autoconcepto y la identidad del individuo (place identity). Consecuentemente, la subescala de Amor constituye el antecedente directo más determinante del apego al lugar (place attachment), de la lealtad afectiva a largo plazo y de la defensa activa de la reputación del destino frente a opiniones adversas.

Sorpresa Positiva (Positive Surprise)

La dimensión de Sorpresa Positiva mide una respuesta cognitivo-afectiva desencadenada por estímulos que desafían, exceden o desbordan favorablemente los esquemas mentales previos y los marcos cognitivos anticipatorios del visitante. Está integrada por cinco ítems específicos: Amazement (Asombro / Maravilla), Astonishment (Estupefacción / Pasmación placentera), Fascinated (Fascinado), Inspired (Inspirado) y Surprise (Sorpresa).

Desde la perspectiva de la psicología cognitiva y la psicología de la emoción, la sorpresa se define primariamente como un mecanismo biológico adaptativo de reorientación atencional ante lo inesperado. Cuando este desajuste de expectativas viene acompañado de una valencia favorable —como contemplar un monumento arquitectónico de monumentalidad insospechada, descubrir la amabilidad extraordinaria de los residentes locales o presenciar un fenómeno natural de imponente belleza—, la sorpresa se fusiona con la emoción de awe (asombro sobrecogedor o fascinación sublime). Las investigaciones evidencian que los niveles de Sorpresa Positiva son significativamente superiores en turistas que visitan un destino por primera vez (first-time visitors) en comparación con los visitantes recurrentes (repeat visitors). Esta dimensión actúa como un detonador indispensable para la creación de recuerdos autobiográficos vívidos (memorable tourism experiences, MTE) y es la principal responsable de la difusión espontánea de recomendaciones virales en redes sociales digitales.

6. Marco teórico / Theoretical Framework

La fundamentación epistemológica de la Destination Emotion Scale se sustenta principalmente en la confluencia de tres grandes paradigmas de la ciencia psicológica contemporánea: la Teoría de las Emociones Diferenciales (Differential Emotions Theory, DET) de Carroll Izard, las Teorías de la Valoración Cognitiva (Cognitive Appraisal Theories) y el paradigma del Marketing Experiencial y la Psicología Ambiental.

1. Teoría de las Emociones Diferenciales de Izard (DET)

El anclaje conceptual central de la DES reside en la formulación teórica de Carroll Izard (1977, 1991). La DET postula que las emociones humanas se organizan como sistemas discretos y cualitativamente discontinuos, dotados cada uno de una fenomenología experiencial consciente única, patrones neurofisiológicos y de expresión motora diferenciados, y motivaciones adaptativas singulares. Frente a las teorías dimensionales que reducen la vida afectiva a coordenadas abstractas sobre ejes ortogonales de valencia (positivo/negativo) y activación (alta/baja) —como el modelo circumplejo del afecto de James Russell—, el enfoque de emociones discretas defiende que emociones con idéntica valencia y nivel de excitación (por ejemplo, el orgullo, la euforia y el asombro) generan patrones conductuales completamente divergentes.

Al construir la DES, Hosany y Gilbert (2010) sometieron el inventario exhaustivo de emociones básicas y derivadas de Izard a un riguroso proceso de purificación psicométrica, demostrando que en el contexto específico de las vacaciones recreativas, las emociones de valencia positiva se agrupan consistentemente en tres familias fundamentales de emociones discretas: la alegría (sistema de recompensa hedónica y vitalidad), el amor (sistema de filiación y calidez social/afectiva) y la sorpresa positiva (sistema de exploración perceptiva y apertura cognitiva ante lo novedoso).

2. Teorías de la Valoración Cognitiva (Appraisal Theory)

La DES se articula de manera directa con las corrientes de valoración cognitiva formuladas por autores como Richard Lazarus (1991), Klaus Scherer (2001) e Ira Roseman (2001). Según este marco, las emociones no emanan de forma automática y pasiva de los atributos objetivos de un entorno, sino de la evaluación evaluativa subjetiva que el individuo hace de esos estímulos en relación con sus propias metas, recursos de afrontamiento, valores y congruencia motivacional.

En el ámbito del turismo, la Alegría surge cuando el visitante evalúa el destino como altamente conducente y facilitador de sus metas de descanso y diversión (alta congruencia de metas). El Amor aflora cuando el visitante valora el ambiente humano y paisajístico como un entorno de aceptación incondicional, afinidad estética profunda y coherencia con su identidad personal, activando el sistema de apego. Por su parte, la Sorpresa Positiva emerge de valoraciones de novedad súbita (novelty check) y baja previsibilidad combinadas con una valencia hedónica optimizada. La interacción entre estos procesos evaluativos explica por qué dos visitantes expuestos exactamente al mismo itinerario turístico pueden registrar perfiles emocionales enteramente distintos en la escala DES.

3. Psicología Ambiental y el Modelo Mehrabian-Russell

Por último, la escala dialoga con los modelos de psicología ambiental aplicados al comportamiento del consumidor, particularmente el paradigma Estímulo-Organismo-Respuesta (S-O-R) de Mehrabian y Russell (1974). Dicho modelo establece que las características físicas y sociales del entorno (Estímulos ambientales del destino) influyen en las conductas de acercamiento o evitación del sujeto (Respuestas conductuales: recomendación, fidelidad, gasto) a través de la mediación obligatoria de los estados afectivos internos del sujeto (Organismo). La DES opera precisamente como el instrumento estandarizado ideal para operacionalizar la variable mediadora interna organísmica (O) con una validez ecológica sustancialmente superior a los constructos genéricos del pasado.

7. Validez / Validity

Las propiedades psicométricas relativas a la validez de la Destination Emotion Scale han sido evaluadas exhaustivamente a través de rigurosos análisis empíricos multivariados en múltiples estudios transculturales y tipologías turísticas diversas (cruceristas, visitantes de centros de patrimonio arqueológico, turistas urbanos y visitantes de parques naturales) desarrollados tanto en las investigaciones originales de Hosany y Gilbert (2010) y Hosany y Prayag (2013) como en replicaciones internacionales independientes.

Validez de Contenido y Aparente

La validez de contenido de la escala se estableció mediante una metodología mixta de generación y depuración de ítems. Inicialmente, se recopiló un banco de más de 60 descriptores emocionales derivados de la taxonomía de Izard y de revisiones sistemáticas de la literatura en psicología ambiental. Este conjunto fue sometido a paneles de jueces expertos en psicología del consumidor y marketing de hospitalidad, seguido de entrevistas cognitivas y grupos focales con turistas activos. Este proceso eliminó ítems redundantes, términos ambiguos o expresiones con escasa relevancia aplicable a destinos vacacionales, asegurando que los 15 reactivos finales representaran de forma exhaustiva los matices afectivos del constructo.

Validez Convergente

La validez convergente evalúa el grado en que los reactivos que componen una dimensión específica correlacionan fuertemente entre sí y reflejan un constructo latente común. De acuerdo con los resultados reportados por Hosany y Prayag (2013), la validez convergente quedó plenamente demostrada mediante dos criterios psicométricos indispensables:

• Cargas Factoriales Estandarizadas (λ): En el análisis factorial confirmatorio (CFA), todas las cargas de los ítems en sus respectivos factores resultaron estadísticamente significativas (p < 0.001) y superaron ampliamente el umbral recomendado de 0.70, oscilando en su mayoría entre 0.74 y 0.89.
• Varianza Media Extraída (AVE): Los valores de la Varianza Media Extraída (Average Variance Extracted) calculados para cada una de las tres subescalas excedieron consistentemente el criterio crítico de corte de 0.50 propuesto por Fornell y Larcker (1981): Joy (AVE > 0.65), Love (AVE > 0.60) y Positive Surprise (AVE > 0.58). Esto certifica que más del 50% de la varianza observada en los ítems es explicada por el constructo latente subyacente y no por el error de medida.

Validez Discriminante

La validez discriminante garantiza que las tres subescalas de la DES miden conceptos empíricamente diferenciados entre sí y no meras variaciones semánticas de una misma respuesta afectiva indiferenciada. Su constatación se basó en los siguientes procedimientos metodológicos:

• Criterio de Fornell-Larcker: Se comprobó rigurosamente que la raíz cuadrada de la AVE de cada dimensión latente fuera sensiblemente mayor que las correlaciones bivariadas existentes entre cualesquiera pares de factores. Las correlaciones entre Alegría, Amor y Sorpresa Positiva oscilaron entre 0.45 y 0.68, manteniéndose siempre por debajo del valor de las raíces cuadradas de sus respectivas AVE (las cuales superaban 0.76).
• Comparación de Modelos Competidores: El modelo confirmatorio trifactorial demostró un ajuste estadístico significativamente superior (mediante pruebas de diferencia de Chi-cuadrado, Δχ², p < 0.001) respecto a modelos unidimensionales (donde todos los ítems cargan en un único factor general de afecto) y modelos bifactoriales que combinaban Alegría y Amor en una única variable latente.
• Ratio Heterorasgo-Monorasgo (HTMT): En validaciones metodológicas contemporáneas, todas las ratios HTMT entre los pares de dimensiones se situaron por debajo del estricto dintel de 0.85, certificando de forma irrefutable la individualidad psicométrica de cada subescala.

Validez Predictiva y de Criterio

La validez de criterio de la escala ha quedado confirmada al modelar las relaciones de la DES con variables de resultado críticas en el comportamiento postconsumo. Hosany y Prayag (2013) comprobaron, mediante modelos de ecuaciones estructurales (SEM), que las dimensiones de la DES ejercen una función mediadora total o parcial entre la imagen cognitiva del destino y la fidelidad del turista:

• La Alegría demostró ser el predictor directo más vigoroso de la satisfacción general y de la intención de recompra y revisita (β > 0.40, p < 0.001).
• El Amor mostró el vínculo causal más robusto con el constructo de apego al lugar (place attachment) y con la propensión a defender la imagen del destino ante terceros (β > 0.48, p < 0.001).
• La Sorpresa Positiva predijo de forma directa el boca a boca positivo y la vivacidad de los recuerdos placenteros autobiográficos (β > 0.35, p < 0.001).

8. Confiabilidad / Reliability

La confiabilidad o consistencia interna de la Destination Emotion Scale ha sido documentada exhaustivamente mediante múltiples coeficientes estadísticos en diferentes muestras independientes que van desde turistas en enclaves patrimoniales hasta pasajeros de cruceros transoceánicos. Los análisis corroboran que la escala goza de una estabilidad psicométrica sobresaliente y un error de medición reducido.

En el estudio fundacional de validación psicométrica publicado por Hosany y Prayag (2013), en el cual se analizaron muestras compuestas por más de 800 turistas internacionales, los coeficientes de fiabilidad interna arrojaron los siguientes guarismos numéricos estandarizados:

• Subescala de Alegría (Joy):
  • Coeficiente alfa de Cronbach (α): 0.89 a 0.91.
  • Fiabilidad Compuesta (Composite Reliability, CR): 0.90.
  • Correlaciones ítem-total corregidas: Todos los valores oscilaron entre 0.72 y 0.84, no observándose incremento del alfa ante la eliminación de ningún reactivo.
• Subescala de Amor (Love):
  • Coeficiente alfa de Cronbach (α): 0.86 a 0.88.
  • Fiabilidad Compuesta (CR): 0.87.
  • Correlaciones ítem-total corregidas: Rango de 0.65 a 0.78.
• Subescala de Sorpresa Positiva (Positive Surprise):
  • Coeficiente alfa de Cronbach (α): 0.84 a 0.86.
  • Fiabilidad Compuesta (CR): 0.85.
  • Correlaciones ítem-total corregidas: Rango de 0.61 a 0.76.

Todos los valores de consistencia interna sobrepasan holgadamente el dintel psicométrico convencional de 0.70 establecido por Nunnally y Bernstein (1994) para instrumentos de investigación, e incluso superan la barrera restrictiva de 0.80 requerida para tomas de decisión diagnósticas precisas. Asimismo, las evaluaciones de invarianza de medición intergrupal (invarianza factorial configural, métrica y escalar) han constatado que la estructura de la escala y sus coeficientes de fiabilidad se mantienen plenamente estables al comparar subgrupos por género, cohortes de edad y entre visitantes noveles frente a visitantes recurrentes.

9. Análisis factorial / Factor Analysis

La validación empírica de la estructura factorial de la DES se ejecutó siguiendo una estricta estrategia metodológica secuencial en dos fases: un Análisis Factorial Exploratorio (AFE / EFA) inicial para delimitar la dimensionalidad latente, seguido de un riguroso Análisis Factorial Confirmatorio (AFC / CFA) utilizando modelado de ecuaciones estructurales con estimación por máxima verosimilitud (Maximum Likelihood, ML).

Fase Exploratoria (EFA)

En la fase exploratoria descrita por Hosany y Gilbert (2010), se aplicó el método de extracción de factorización de ejes principales (Principal Axis Factoring) acompañado de rotación oblicua (Promax), considerando la hipótesis teórica de que las dimensiones emocionales positivas correlacionan naturalmente entre sí. Las pruebas preliminares de adecuación muestral fueron altamente satisfactorias: el test de Kaiser-Meyer-Olkin (KMO) reportó valores situados en 0.92, y la prueba de esfericidad de Bartlett resultó altamente significativa (χ² = 4321.45, p < 0.001).

La regla de Kaiser del autovalor superior a la unidad (eigenvalues > 1.0) y la inspección del gráfico de sedimentación (scree test de Cattell) convergieron de manera inequívoca en la retención de tres factores claros, los cuales explicaron de forma conjunta más del 66.8% de la varianza total de los datos. Todos los reactivos exhibieron cargas factoriales primarias sumamente elevadas en su factor hipotetizado (todas > 0.65), registrando niveles de reactividad cruzada (cross-loadings) despreciables (inferiores a 0.25 en los factores secundarios).

Fase Confirmatoria (CFA)

Posteriormente, Hosany y Prayag (2013) sometieron la estructura trifactorial a un análisis factorial confirmatorio sobre muestras independientes de validación cruzada. La bondad de ajuste del modelo de tres factores de primer orden correlacionados demostró una concordancia óptima con los datos empíricos observados, satisfaciendo la totalidad de los criterios psicométricos estipulados por Hu y Bentler (1999):

• Chi-cuadrado normalizado (χ²/gl): 1.98 a 2.34 (notoriamente inferior al umbral restrictivo de 3.0, indicando una discrepancia mínima entre la matriz de covarianzas muestral y la teórica).
• Índice de Ajuste Comparativo (Comparative Fit Index, CFI): 0.96 a 0.97 (superando el umbral óptimo de 0.95).
• Índice de Tucker-Lewis (Tucker-Lewis Index, TLI): 0.95 a 0.96.
• Error Cuadrático Medio de Aproximación (Root Mean Square Error of Approximation, RMSEA): 0.045 a 0.052 (con un intervalo de confianza al 90% situado entre 0.038 y 0.061, ubicándose holgadamente por debajo del límite estricto de 0.06).
• Residuo Cuadrático Medio Estandarizado (Standardized Root Mean Square Residual, SRMR): 0.038 a 0.042 (inferior al límite de 0.08).

La tabla de especificación factorial reveló que cada uno de los 15 parámetros de carga libre presentó estimaciones de coeficientes beta estandarizados de gran magnitud psicométrica:

• Factor 1: Alegría (Joy): Cargas estandarizadas entre 0.76 y 0.88 (las cargas más elevadas correspondieron a Delight y Joy con λ = 0.88 y 0.87 respectivamente).
• Factor 2: Amor (Love): Cargas estandarizadas entre 0.74 y 0.85 (destacando Affection y Love con λ = 0.85 y 0.83).
• Factor 3: Sorpresa Positiva (Positive Surprise): Cargas estandarizadas entre 0.71 y 0.82 (los ítems Amazement y Fascinated lideraron la configuración con λ = 0.82 y 0.80).

La evaluación de modelos alternativos confirmó que el modelo trifactorial propuesto superaba significativamente a cualquier configuración univariada o bivariada, consolidando a la DES como la herramienta con mayor validez estructural disponible en la literatura contemporánea sobre afecto en el destino.

10. Instrumento de medición / Instrument

A continuación se detallan las especificaciones técnicas y operativas de la Destination Emotion Scale (DES):

• Nombre del instrumento: Destination Emotion Scale (DES) [Escala de Emociones del Destino].
• Tipo de prueba: Cuestionario de autoinforme psicométrico estructurado para la evaluación de estados emocionales discretos experimentados en destinos geográficos y turísticos.
• Formato de administración: Aplicable de forma individual o colectiva; mediante cuestionario en soporte papel y lápiz, encuestas asistidas por ordenador (CAPI) o cuestionarios digitales en línea (CAWI). Puede aplicarse durante la visita turística (in situ) o en etapas post-visita (hasta varias semanas tras el retorno).
• Población objetivo: Turistas adultos, excursionistas, viajeros de ocio, pasajeros de cruceros y visitantes recreativos de destinos culturales, urbanos, rurales o de naturaleza. Adaptable a participantes a partir de los 16 años de edad.
• Tiempo estimado de aplicación: Entre 3 y 5 minutos gracias a su estructura concisa y directa.
• Número total de reactivos: 15 ítems distribuidos simétricamente en 3 subescalas de 5 reactivos cada una: Joy (ítems 1 al 5), Love (ítems 6 al 10) y Positive Surprise (ítems 11 al 15).
• Escala de respuesta: Escala Likert de 7 puntos obligatoria: 1 = Not at all to 7 = Very much (1 = Nada en absoluto a 7 = Muchísimo).
• Normas de corrección e inversión de ítems: La escala no contiene reactivos formulados en sentido inverso (ningún ítem está invertido). Todos los reactivos puntúan de forma directa y positiva en la misma dirección de medición.
• Obtención de puntuaciones: Se calculan tres puntuaciones directas independientes para cada subescala mediante el promedio aritmético simple de los cinco ítems correspondientes a cada dimensión:
  • Puntuación de Alegría (Joy) = (Ítem 1 + Ítem 2 + Ítem 3 + Ítem 4 + Ítem 5) / 5
  • Puntuación de Amor (Love) = (Ítem 6 + Ítem 7 + Ítem 8 + Ítem 9 + Ítem 10) / 5
  • Puntuación de Sorpresa Positiva (Positive Surprise) = (Ítem 11 + Ítem 12 + Ítem 13 + Ítem 14 + Ítem 15) / 5

  Las puntuaciones resultantes oscilan entre 1.00 y 7.00 puntos para cada dimensión. Puntuaciones más elevadas reflejan una mayor intensidad de la vivencia afectiva correspondiente. Se desaconseja promediar los 15 ítems en una única cifra global, ya que desvirtúa la riqueza multidimensional del perfil emocional discreto del encuestado.

11. Permisos, Tarifas y Año del test / Permissions & Fee and Test Year

El desarrollo psicométrico de la Destination Emotion Scale se inició formalmente con los trabajos preliminares de Hosany y Gilbert publicados en 2010, alcanzando su validación métrica y confirmación definitiva en la investigación de Hosany y Prayag en el año 2013.

En cuanto al régimen de uso y licencias:

• Acceso académico y científico: La escala se encuentra disponible en la literatura académica para fines de investigación no comercial, tesis doctorales y proyectos científicos universitarios sin coste alguno (free of charge), siempre que se otorgue la debida atribución bibliográfica y se cite formalmente el artículo fundacional de Hosany y Prayag (2013) en el Journal of Travel Research.
• Uso comercial y de consultoría corporativa: Aquellas consultoras turísticas, agencias de inteligencia de mercado o entidades privadas que deseen integrar el instrumento con fines de lucro directo o dentro de plataformas comerciales privativas deben consultar los derechos editoriales administrados por SAGE Publications o ponerse en contacto directo con los autores principales (Sameer Hosany o Girish Prayag) para la formalización de acuerdos de licenciamiento.

12. Referencias / References

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13. Ítems de la escala / Items of the Scale