Escala de la Economía de la Experiencia (EES-Turismo)

1. Resumen / Abstract

La Escala de la Economía de la Experiencia en Turismo (Experience Economy Scale, EES-Turismo), desarrollada formalmente por Haemoon Oh, Ann Marie Fiore y Miyoung Jeoung (2007), constituye uno de los instrumentos psicométricos más influyentes y rigurosos en la psicología del consumidor, el comportamiento del turista y la gestión de servicios vivenciales. La escala operacionaliza empíricamente el modelo conceptual de las cuatro dimensiones de la experiencia propuesto por B. Joseph Pine II y James H. Gilmore (1999) en su obra seminal sobre la Economía de la Experiencia (The Experience Economy). Dicho marco postula que el valor económico contemporáneo trasciende la mera entrega de comodidades, bienes y servicios tradicionales, fundamentándose en la orquestación deliberada de experiencias memorables, multisensoriales y transformadoras.

El instrumento final consta de 16 ítems distribuidos equitativamente a lo largo de cuatro subescalas de cuatro ítems cada una: (1) Experiencia Educativa (Educational Experience), que cuantifica la participación activa del individuo en la adquisición de conocimientos, competencias intelectuales y estimulación cognitiva; (2) Experiencia Estética (Esthetic Experience), que evalúa la inmersión sensorial y perceptiva pasiva en un entorno ambiental agradable, armonioso y visualmente atractivo; (3) Experiencia de Entretenimiento (Entertainment Experience), referida a la absorción pasiva de actividades lúdicas, presentaciones escénicas o conductas de terceros que capturan placenteramente la atención del sujeto; y (4) Experiencia de Evasión o Escapismo (Escapist Experience), orientada a medir la participación activa en un contexto envolvente en el cual la persona se desvincula temporalmente de su realidad cotidiana, adoptando nuevos roles y experimentando una suspensión del tiempo ordinario.

Las respuestas se registran mediante una escala Likert de 7 puntos que oscila entre 1 («Totalmente en desacuerdo» / Strongly Disagree) y 7 («Totalmente de acuerdo» / Strongly Agree), con una regla de puntuación inversa en el ítem 7 de la dimensión estética. Las propiedades psicométricas reportadas en los estudios fundacionales y en sus múltiples réplicas internacionales demuestran índices consistentes de consistencia interna (coeficientes alfa de Cronbach habitualmente superiores a 0.80 en todas las subescalas), validez de constructo validada mediante análisis factorial confirmatorio (CFA), y una sólida validez nomológica y predictiva respecto a variables dependientes críticas como la satisfacción global del visitante, el valor percibido, el apego al lugar y las intenciones de revisita y recomendación.

2. Palabras clave / Keywords

Economía de la experiencia, EES-Turismo, psicometría turística, Pine y Gilmore, experiencia educativa, experiencia estética, entretenimiento, escapismo, fidelidad del consumidor, psicología del consumidor.

3. Autores / Authors

La operacionalización psicométrica y validación estadística de la Escala de la Economía de la Experiencia fue realizada por un equipo de investigadores de la Universidad Estatal de Iowa (Iowa State University):

• Haemoon Oh, Ph.D.: Catedrático y profesor distinguido en gestión de hospitalidad y turismo (anteriormente en el Departamento de Gestión de la Hospitalidad en Iowa State University; posteriormente decano y profesor en la University of South Carolina). Experto internacional en comportamiento del consumidor, calidad de servicio, modelado de ecuaciones estructurales y valor de marca en turismo. Correo de correspondencia institucional: [email protected].
• Ann Marie Fiore, Ph.D.: Profesora en el Departamento de Gestión de Indumentaria, Eventos y Hospitalidad de Iowa State University. Reconocida autoridad teórica en estética experiencial, mercadotecnia multisensorial, diseño ambiental y psicología del consumidor en entornos vivenciales. Correo electrónico: [email protected].
• Miyoung Jeoung, Ph.D.: Investigadora doctoral y especialista en turismo y gestión de alojamiento, adscrita al programa de Gestión de Hospitalidad de Iowa State University en el momento del desarrollo del instrumento, con publicaciones enfocadas en diseño de experiencias en alojamientos con desayuno (bed-and-breakfasts) y destinos de ocio.

4. Propósito / Purpose

El propósito principal de la Escala de la Economía de la Experiencia es proporcionar una herramienta psicométrica estandarizada, teóricamente fundamentada y empíricamente validada para diagnosticar, cuantificar y modelar las dimensiones psicológicas que subyacen a las experiencias turísticas y de ocio. Hasta la publicación del estudio de Oh, Fiore y Jeoung en 2007, la investigación empírica en turismo y servicios dependía en gran medida de paradigmas tradicionales de satisfacción y de calidad de servicio, predominantemente operacionalizados a través de escalas como SERVQUAL (Parasuraman, Zeithaml y Berry) o modelos de desconfirmación de expectativas. Si bien estos marcos evaluaban con precisión la eficiencia funcional, la empatía y la fiabilidad de las transacciones operativas, resultaban estructuralmente insuficientes para captar el contenido emocional, hedonista, cognitivo y lúdico intrínseco a las vivencias holísticas que buscan los consumidores modernos.

En el ámbito de la investigación académica y de la psicología del consumidor, la EES-Turismo responde a la necesidad de superar la concepción del cliente como un mero procesador de información utilitario y racional. En su lugar, el instrumento operacionaliza al consumidor turístico como un sujeto que busca activamente estados afectivos óptimos, estimulación sensorial, aprendizajes significativos y una inmersión psicológica profunda que lo transporte lejos de su cotidianidad. La escala permite a los investigadores contrastar modelos estructurales nomológicos complejos en los que las cuatro dimensiones actúan como predictores directos e indirectos de constructos de orden superior, tales como la memoria autobiográfica del viaje, la lealtad actitudinal, la disposición a pagar un sobreprecio y el bienestar subjetivo general.

Desde el punto de vista aplicado, gerencial y de diseño experiencial, la escala cumple funciones diagnósticas críticas. Facilita a gestores de destinos patrimoniales, parques temáticos, establecimientos hoteleros boutique, complejos ecoturísticos, museos y organizadores de festivales culturales la evaluación de la eficacia con la que sus «escenarios de experiencia» (experience stagers) logran articular los distintos reinos vivenciales. Mediante su aplicación, las organizaciones pueden identificar debilidades estructurales en su oferta (por ejemplo, entornos de alta calidad estética pero carentes de interactividad educativa o de oportunidades de evasión inmersiva) y reorientar el diseño ambiental, las narrativas interpretativas y el personal de contacto hacia la co-creación de valor experiencial auténtico.

5. Constructo psicológico / Construct

El constructo de la experiencia turística holística en la EES se define como una respuesta subjetiva, interna y multidimensional provocada por el contacto con los estímulos de un entorno de hospitalidad diseñado estratégicamente. A través de la intersección de dos ejes bipolares continuos —el grado de participación del consumidor (desde la participación pasiva hasta la participación activa) y el nivel de conexión o relación ambiental (desde la absorción mental hasta la inmersión física y psicológica)— emergen cuatro reinos vivenciales distintivos que configuran las subescalas del instrumento:

1. Experiencia Educativa (Educational Realm)

Esta dimensión se sitúa en el cuadrante de participación activa y absorción. En una experiencia educativa, el visitante involucra voluntaria y activamente su mente o su cuerpo físico para aprender conocimientos conceptuales, habilidades prácticas o perspectivas históricas y ecológicas novedosas. No se trata de una instrucción pedagógica pasiva, sino de un proceso interactivo de exploración y descubrimiento que despierta la curiosidad intrínseca. Por ejemplo, en un viñedo boutique o en una ruta arqueológica, la dimensión educativa se activa cuando el turista participa en una cata guiada aprendiendo a discernir perfiles de taninos, o cuando manipula réplicas de herramientas líticas bajo la guía de un arqueólogo, sintiendo que amplía su bagaje cultural y cognitivo.

2. Experiencia Estética (Esthetic Realm)

Ubicada en el cuadrante de participación pasiva y de profunda inmersión ambiental. En este reino, el sujeto se sumerge sensorialmente en la atmósfera, la arquitectura, el paisaje natural o el diseño espacial del destino sin alterar sustancialmente el entorno físico que lo rodea. La satisfacción deriva de la contemplación pura, la armonía perceptiva, la serenidad y la belleza visual, auditiva u olfativa del espacio. Un ejemplo prototípico es la contemplación extasiada de una puesta de sol sobre los acantilados de Santorini o el disfrute de la atmósfera serena de una casa rural restaurada del siglo XVIII, donde el mobiliario, los aromas de lavanda y la iluminación tenue generan un estado de sosiego y deleite sensorial ininterrumpido.

3. Experiencia de Entretenimiento (Entertainment Realm)

Esta subescala representa la intersección entre la participación pasiva y la absorción de estímulos externos. Constituye una de las manifestaciones más antiguas y tradicionales del ocio, donde la persona adopta el rol de observador, receptor o espectador de eventos, actuaciones o comportamientos lúdicos ejecutados por otros. La mente del individuo absorbe la información sensorial de manera ligera, placentera y recreativa, generando afectos positivos como la risa, el asombro y la diversión sin requerir un esfuerzo físico o intelectual sustantivo. Ejemplos claros incluyen presenciar una representación teatral callejera en una plaza histórica, observar las demostraciones acrobáticas en un parque de atracciones o deleitarse viendo bailar a los participantes en un festival de danzas folclóricas locales.

4. Experiencia de Evasión / Escapismo (Escapist Realm)

Correspondiente al cuadrante de participación activa e inmersión absoluta. Es la dimensión experiencial de mayor intensidad psicológica transformadora. En ella, el individuo no se limita a observar pasivamente ni a acumular datos intelectuales; se sumerge física, emocional e imaginativamente en una realidad alternativa, desconectándose de sus presiones habituales, de su autoconciencia laboral o familiar y de la noción ordinaria del tiempo. El sujeto siente que adopta un rol o personaje diferente, participando activamente en dinámicas envolventes como el senderismo extremo por parajes salvajes, juegos de recreación histórica con atuendos de época, deportes náuticos interactivos o experiencias de realidad virtual y escape rooms temáticos.

6. Marco teórico / Theoretical Framework

La fundamentación teórica de la Escala de la Economía de la Experiencia descansa sobre dos pilares conceptuales interconectados: el marco socioeconómico de la Economía de la Experiencia formulado por B. Joseph Pine II y James H. Gilmore (1998, 1999) y la literatura consolidada de la psicología ambiental y del consumo hedonista inaugurada por Morris Holbrook, Elizabeth Hirschman, y el modelo ambiental PAD (Placer-Activación-Dominancia) de Albert Mehrabian y James A. Russell.

El Modelo de los Cuatro Reinos de la Experiencia (Pine & Gilmore)

Pine y Gilmore argumentaron que la historia del desarrollo económico occidental ha transitado a través de cuatro olas evolutivas sucesivas: la economía basada en la extracción de materias primas (commodities), la era de la manufactura de bienes tangibles, la economía terciaria de prestación de servicios funcionales y, finalmente, la economía de las experiencias. En esta última etapa, los clientes no buscan simplemente resolver una necesidad operativa mediante una transacción eficiente; demandan vivencias memorables que involucren sus sentidos, despierten sus emociones y transformen su identidad subjetiva.

Para estructurar la anatomía de cualquier evento vivencial, Pine y Gilmore propusieron un espacio bidimensional continuo:

• Eje de Participación del Cliente (Horizontal): Delimita el rol que asume el usuario en la creación del evento. En un extremo se sitúa la participación pasiva, donde el cliente no influye directamente en el desarrollo o estructura de la actuación (como en una sala de cine o al contemplar una galería de arte). En el extremo opuesto figura la participación activa, en la cual el usuario es un co-creador indiscutible de la experiencia, interactuando físicamente o influyendo directamente en el resultado de la vivencia (como al participar en deportes de aventura o en dinámicas formativas).
• Eje de Conexión o Relación Ambiental (Vertical): Describe el modo en que el sujeto se vincula con el contexto espacial. En el extremo superior se encuentra la absorción, donde la experiencia capta la atención del individuo trayendo el estímulo mentalmente hacia adentro (por ejemplo, a través de la lectura reflexiva o el visionado de un espectáculo musical). En el extremo inferior se localiza la inmersión, en la cual el individuo se traslada física o virtualmente al interior del propio estímulo circundante, rodeándose por completo de la atmósfera y el escenario experiencial.

De la intersección de estas dos dimensiones surgen los denominados «Cuatro Reinos de la Experiencia» (las 4E: Education, Esthetics, Entertainment, Escapism). Pine y Gilmore postularon que las experiencias turísticas y de consumo más ricas, ricas en significado y generadoras del «punto óptimo» vivencial (the sweet spot), son aquellas que logran combinar armoniosamente elementos de los cuatro reinos de manera balanceada.

Convergencia con la Psicología Hedonista y la Psicología Ambiental

La adaptación psicométrica de Oh, Fiore y Jeoung integró a su vez la teoría del consumo experiencial de Holbrook y Hirschman (1982), quienes postularon que las vivencias de consumo deben analizarse a través de las «tres F»: fantasías, sentimientos y diversión (fantasies, feelings, and fun). Asimismo, la noción de inmersión estética y evasión conecta con la teoría del flujo psicológico (flow) de Mihaly Csikszentmihalyi, según la cual el involucramiento activo y desafiante en una actividad placentera produce una absorción temporal profunda, pérdida del sentido del yo y una satisfacción intrínseca duradera.

7. Validez / Validity

El proceso de validación psicométrica conducido por Oh, Fiore y Jeoung (2007), así como las subsiguientes investigaciones empíricas en destinos urbanos, patrimoniales, hoteles de lujo, cruceros y enoturismo, han aportado una rigurosa evidencia de validez de contenido, constructo, convergente, discriminante y predictiva:

Validez de Contenido y Aparente

La formulación de los ítems comenzó con un banco inicial de 40 reactivos desarrollados a partir de una profunda revisión de la literatura teórica de Pine y Gilmore, así como de escalas previas de estética del producto y ocio inmersivo. Un panel de expertos compuesto por profesores e investigadores especializados en turismo, mercadotecnia del consumidor y estética ambiental evaluó la representatividad conceptual, la claridad de redacción y la univocidad semántica de los ítems. Este filtro redujo el banco a 24 ítems iniciales (6 por dimensión), los cuales fueron sometidos a pruebas piloto antes del estudio empírico a gran escala.

Validez de Constructo y Convergente

La validez convergente de las cuatro subescalas se demostró formalmente mediante el examen de las cargas factoriales estandarizadas y la Varianza Media Extraída (AVE) en el marco del análisis factorial confirmatorio. En el modelo final de 16 ítems:

• Todas las cargas factoriales estandarizadas ($lambda$) superaron holgadamente el umbral crítico de 0.60, oscilando la gran mayoría entre 0.70 y 0.90, siendo estadísticamente significativas al nivel de $p < 0.001$.
• Los valores de Varianza Media Extraída (AVE) reportados para cada dimensión rebasaron el criterio convencional de 0.50 establecido por Fornell y Larcker (1981), confirmando que más del 50% de la varianza observada en los indicadores observables se explica por el constructo latente respectivo y no por el error de medición.

Validez Discriminante

Para constatar que las cuatro dimensiones representan constructos empíricamente diferenciados y no facetas colineales redundantes, Oh y colaboradores aplicaron el test de Fornell y Larcker. Dicho criterio exige que la raíz cuadrada de la AVE de cada constructo latente sea significativamente mayor que las correlaciones bivariadas existentes entre ese constructo y cualquier otra dimensión del modelo. En todos los pares interfactoriales (por ejemplo, entre Educación y Evasión, o entre Estética y Entretenimiento), este criterio se satisfizo plenamente. Adicionalmente, las pruebas de diferencias en chi-cuadrado ($\Delta\chi^2$) entre modelos donde las correlaciones se fijaron a la unidad versus modelos donde se estimaron libremente resultaron estadísticamente significativas ($p < 0.001$), demostrando una clara validez discriminante.

Validez Predictiva y Nomológica

El estudio original contrastó un modelo nomológico estructural examinando el impacto de los cuatro reinos sobre variables de resultado claves en la experiencia turística: la memoria autobiográfica, el afecto positivo, el valor percibido y la satisfacción general con la estancia. Los resultados empíricos demostraron:

• La dimensión estética emergió consistentemente como el determinante más potente del valor percibido y de la satisfacción general en contextos de alojamiento rural y destinos con atractivos paisajísticos ($eta = 0.45$, $p < 0.001$).
• La dimensión de evasión exhibió una fuerte capacidad predictiva sobre la satisfacción y las intenciones de revisita, confirmando que la capacidad del destino para desconectar al viajero de sus rutinas predice la fidelidad futura.
• Estudios posteriores realizados en museos y centros patrimoniales (p. ej., Radder y Han, 2015; Kim et al., 2012) han demostrado que en entornos culturales la dimensión educativa pasa a ser el predictor primario del valor cognitivo y la recomendación interpersonal (word-of-mouth).

8. Confiabilidad / Reliability

La evaluación de la confiabilidad de la Escala de la Economía de la Experiencia ha exhibido métricas sobresalientes de consistencia interna y de fiabilidad de los constructos latentes en el estudio original de Oh et al. (2007) y en numerosas validaciones transculturales posteriores:

Coeficientes de Consistencia Interna (Alfa de Cronbach)

En la muestra de validación original (compuesta por 420 turistas alojados en establecimientos de alojamiento y desayuno en el Medio Oeste de Estados Unidos), los coeficientes de consistencia interna (alfa de Cronbach, $lpha$) obtenidos para cada una de las cuatro subescalas purificadas fueron los siguientes:

• Subescala de Experiencia Educativa (4 ítems): $lpha = 0.86$
• Subescala de Experiencia Estética (4 ítems): $lpha = 0.82$
• Subescala de Experiencia de Entretenimiento (4 ítems): $lpha = 0.89$
• Subescala de Experiencia de Evasión (4 ítems): $lpha = 0.90$

Todos los valores superan holgadamente el estándar psicométrico recomendado de 0.70 para instrumentos de investigación y de 0.80 para instrumentos de diagnóstico estructural y comparativo.

Fiabilidad Compuesta (Composite Reliability – CR)

Dado que el alfa de Cronbach asume tau-equivalencia entre ítems (pesos factoriales idénticos), se calcularon los índices de fiabilidad compuesta (Raykov / Jöreskog) para verificar la robustez de las subescalas dentro del modelo de medición estructural. Los valores de CR reportados superaron en todos los casos el umbral de 0.80:

• Educación: $ ext{CR} = 0.87$
• Estética: $ ext{CR} = 0.83$
• Entretenimiento: $ ext{CR} = 0.89$
• Evasión: $ ext{CR} = 0.91$

Estabilidad Temporal y Réplicas Transculturales

En pruebas longitudinales y análisis de invarianza de medida (métrica y escalar) entre subgrupos demográficos (género, grupos de edad y tipología de destino), la escala ha mantenido correlaciones ítem-total superiores a 0.55 y una constancia en sus coeficientes alfa entre 0.81 y 0.93 en adaptaciones validadas al italiano, portugués, chino mandarín, turco y español, demostrando que la estructura de medición es extraordinariamente resiliente a variaciones de contexto idiomático o geográfico.

9. Análisis factorial / Factor Analysis

La arquitectura factorial de la Escala de la Economía de la Experiencia fue depurada y contrastada a través de un procedimiento riguroso de dos fases que combinó el Análisis Factorial Exploratorio (EFA) y el Análisis Factorial Confirmatorio (CFA).

Análisis Factorial Exploratorio (AFE / EFA)

En la etapa exploratoria sobre el banco preliminar de 24 ítems, se utilizó el método de extracción de componentes principales con rotación oblicua (Promax / Oblomin), asumiendo que los cuatro reinos de la experiencia, aunque conceptualmente diferenciables, mantienen intercorrelaciones teóricas naturales. Los criterios de retención aplicados fueron:

• Autovalores (eigenvalues) mayores a 1.0.
• Inspección visual del gráfico de sedimentación (scree plot) de Cattell, el cual confirmó inequívocamente una estructura nítida de cuatro factores dominantes.
• Retención exclusiva de ítems con cargas factoriales superiores a 0.60 en su factor principal y cargas cruzadas inferiores a 0.30 en factores secundarios.

Este proceso derivó en la eliminación de 8 reactivos que presentaban ambigüedad semántica o problemas de saturación cruzada, reteniendo los 16 ítems finales (exactamente 4 ítems por dimensión), los cuales explicaron más del 68% de la varianza acumulada total de la batería.

Análisis Factorial Confirmatorio (AFC / CFA)

Para probar la validez de la solución de cuatro factores correlacionados, Oh, Fiore y Jeoung sometieron la estructura de 16 ítems a un Análisis Factorial Confirmatorio empleando estimación de Máxima Verosimilitud (ML) mediante software de ecuaciones estructurales (LISREL). Se evaluó el modelo de cuatro factores de primer orden frente a modelos alternativos unidimensionales y ortogonales.

Los índices de bondad de ajuste del modelo de cuatro factores correlacionados arrojaron valores plenamente satisfactorios, superando los puntos de corte psicométricos más rigurosos:

• Chi-cuadrado / Grados de libertad ($\chi^2/ ext{gl}$): $2.14$ (inferior al límite conservador de 3.0, denotando un excelente ajuste parsimonioso).
• Índice de Ajuste Comparativo (CFI – Comparative Fit Index): $0.96$ (excediendo el umbral óptimo de 0.95).
• Índice de Tucker-Lewis (TLI / NNFI): $0.95$.
• Error Cuadrático Medio de Aproximación (RMSEA – Root Mean Square Error of Approximation): $0.052$ con intervalo de confianza al 90% de $[0.041, 0.063]$ y $p$ de ajuste estrecho ($p ext{close} > 0.05$).
• Residuo Cuadrático Medio Estandarizado (SRMR): $0.043$ (notablemente por debajo del estándar de 0.08).

Cargas Factoriales Estandarizadas de la Solución Final

En el modelo confirmatorio, las cargas factoriales estandarizadas de los 16 reactivos se agruparon de manera precisa en sus respectivos factores:

• Factor 1: Educación — Los ítems 1 («The experience has made me more knowledgeable»), 2 («It stimulated my curiosity to learn new things»), 3 («I learned a lot») y 4 («It was a real learning experience») exhibieron saturaciones estandarizadas entre $lambda = 0.74$ y $lambda = 0.88$.
• Factor 2: Estética — Los ítems 5 («I felt a real sense of harmony»), 6 («Just being here was very pleasant»), 7 («The setting was pretty bland» [inverso]) y 8 («The setting was very attractive») mostraron saturaciones factoriales entre $lambda = 0.65$ y $lambda = 0.86$.
• Factor 3: Entretenimiento — Los ítems 9 («Activities of others were amusing to watch»), 10 («Watching others perform was captivating»), 11 («I really enjoyed watching what others were doing») y 12 («Activities of others were fun to watch») presentaron cargas entre $lambda = 0.77$ y $lambda = 0.89$.
• Factor 4: Evasión — Los ítems 13 («I felt I played a different character here»), 14 («I felt like I was living in a different time or place»), 15 («The experience here let me imagine being someone else») y 16 («I completely escaped from reality») alcanzaron saturaciones entre $lambda = 0.80$ y $lambda = 0.92$.

10. Instrumento de medición / Instrument

• Tipo de prueba: Instrumento de autoinforme psicométrico estandarizado para la evaluación dimensional de experiencias en contextos de turismo, hospitalidad y ocio.
• Formato de administración: Puede administrarse en formato de papel y lápiz, digital o en línea mediante encuestas en dispositivos móviles en el propio destino turístico (post-experiencia inmediata o durante la estancia).
• Número total de reactivos: 16 ítems estructurados en 4 subescalas independientes de 4 reactivos cada una.
• Estructura de las subescalas:
  • Experiencia Educativa: Ítems 1 a 4.
  • Experiencia Estética: Ítems 5 a 8.
  • Experiencia de Entretenimiento: Ítems 9 a 12.
  • Experiencia de Evasión: Ítems 13 a 16.
• Escala de respuesta: 7-point Likert scale (1 = Strongly Disagree to 7 = Strongly Agree). Los encuestados valoran su nivel de acuerdo con cada enunciado seleccionando un número del 1 al 7.
• Regla de puntuación inversa (Reverse Scoring): El ítem 7 («The setting was pretty bland») pertenece a la subescala de Estética y presenta redacción negativa, por lo que debe invertirse obligatoriamente antes del cómputo estadístico: $\text{Puntuación invertida} = 8 – \text{Respuesta observada}$ (es decir, $1 \rightarrow 7$, $2 \rightarrow 6$, $3 \rightarrow 5$, $4 \rightarrow 4$, $5 \rightarrow 3$, $6 \rightarrow 2$, $7 \rightarrow 1$).
• Cálculo de puntuaciones: Se calcula la media aritmética o la suma directa de los 4 ítems correspondientes a cada subescala. No se recomienda fusionar los 16 ítems en una única puntuación global no ponderada sin antes confirmar empíricamente un modelo factorial de segundo orden, dado que cada una de las cuatro dimensiones representa una faceta psicológica diferenciada del consumo experiencial.

11. Permisos, Tarifas y Año del test / Permissions & Fee and Test Year

• Año de publicación original: 2007 (artículo fundacional publicado en el volumen 46, número 2 del Journal of Travel Research).
• Derechos de autor (Copyright): El estudio original y su estructura psicométrica están protegidos por derechos de autor de los autores originales (Haemoon Oh, Ann Marie Fiore y Miyoung Jeoung) y de la editorial académica SAGE Publications Inc.
• Condiciones de uso y licencias: Los ítems de la escala han sido publicados de forma íntegra en la literatura académica arbitrada y se permite su uso gratuito para propósitos de investigación científica, docencia universitaria y tesis de posgrado sin fines de lucro, siempre que se cite formal y explícitamente la fuente bibliográfica original de 2007.
• Tarifas: No existen cánones comerciales ni tarifas de adquisición para su empleo en entornos académicos e institucionales independientes. En caso de aplicaciones comerciales propietarias a gran escala, consultoría empresarial o inserción en plataformas de software comercial cerrado, los usuarios deben solicitar autorización previa conforme a los términos de licenciamiento de SAGE Publications y los titulares de los derechos.

12. Referencias / References

• Csikszentmihalyi, M. (1990). Flow: The psychology of optimal experience. Harper & Row.
• Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of Marketing Research, 18(1), 39–50. https://doi.org/10.1177/002224378101800104
• Holbrook, M. B., & Hirschman, E. C. (1982). The experiential aspects of consumption: Consumer fantasies, feelings, and fun. Journal of Consumer Research, 9(2), 132–140. https://doi.org/10.1086/208906
• Kim, J. H., Ritchie, J. R. B., & McCormick, B. (2012). Development of a scale to measure memorable tourism experiences. Journal of Travel Research, 51(1), 12–25. https://doi.org/10.1177/0047287510385467
• Oh, H., Fiore, A. M., & Jeoung, M. (2007). Measuring experience economy concepts: Tourism applications. Journal of Travel Research, 46(2), 119–132. https://doi.org/10.1177/0047287507304039
• Pine, B. J., & Gilmore, J. H. (1998). Welcome to the experience economy. Harvard Business Review, 76(4), 97–105. https://hbr.org/1998/07/welcome-to-the-experience-economy
• Pine, B. J., & Gilmore, J. H. (1999). The experience economy: Work is theatre & every business a stage. Harvard Business School Press.
• Radder, L., & Han, X. (2015). An examination of the museum experience based on Pine and Gilmore's experience economy realms. The Journal of Applied Business Research, 31(2), 455–470. https://doi.org/10.19030/jabr.v31i2.9129

13. Ítems de la escala / Items of the Scale